办事更便捷 迎泽区推进“一窗通办”改革

办事更便捷 迎泽区推进“一窗通办”改革
3月19日,迎泽区音讯,为了让企业和大众就事更快捷,迎泽区稳步推进“一窗通办”变革。  迎泽区全区21个部分将197项批阅事项一致划转到区行政批阅局。该局依据批阅事项的性质进行整合分类。依照“前台归纳受理、后台分类批阅、归纳窗口出件”作业形式,树立“一窗收件、按责转办,一窗出件、点评反应”流程闭环。  变革后,迎泽区政务服务中心批阅事项共建立29个窗口。这些窗口被分红商场服务、社会事务、工程建造/出资项目三大区域。新增了主题办、新办企业等特征窗口,帮办咨询和便民窗口比变革前增加了5个。  迎泽区政务服务中心副主任赵颖表明,曾经有的窗口忙,有的窗口闲,形成部分资源搁置糟蹋。现在把事项触及的几个部分一致到一个渠道,并依据年度作业量测算得出所需窗口数,确保窗口作业量相对饱满,资源高效使用。一起,拟定具体齐备的窗口人员管理制度,对窗口人员从“体面”(着装举动、服务用语等)到“里子”(一次性奉告、首问担任、事项处理流程)都进行了规范化训练,提出了明确要求,大大进步政务服务的规范化水平。  赵颖说,本来各批阅部分的窗口人员不再承当窗口值守作业,能够在后台专注于批阅作业,后台批阅力气得到强化;一窗归纳受理能够会聚不同事项的相关信息,有利于推进信息同享,进步批阅功率。  针对网办服务不到位、大众就事跑腿多的问题,迎泽区正策划建造一体化在线服务渠道,活跃推进政务服务事项网上申报和处理。估计12月底前,80%的政务服务事项有望网上处理。