客户服务无小事,上门开卡解担忧 渤海银行北大街支行全心全力为客户提供服务

客户服务无小事,上门开卡解担忧 渤海银行北大街支行全心全力为客户提供服务
渤海银行北大街支行在大力发展事务的一起,一直坚持“以客户为中心”的主旨,锲而不舍的做好客户服务,尽力打造服务“绿色通道”。  近期,渤海银行北大街支行周边小区归入拆迁改造规模,渤海银行作为此次拆迁费发放的金融机构,在疫情期间,尽力为每一位拆迁客户供给优质的服务。由于拆迁触及的客户集体大,处理开卡事务的进程中经常会遇到年迈客户举动不便等自己不能到网点开卡的特殊状况。前几日,北大街支行客户经理接到一位拆迁客户的求助电话,其父亲瘫痪在床,无法亲自到网点处理开卡事务,客户非常着急,一是忧虑对拆迁款的发放形成影响;二是忧虑疫情期间,银行无法供给上门开卡事务。渤海银行北大街支行客户经理王丹在了解状况后,及时交流报告,依照流程请求上门服务。  3月11日上午,客户经理与柜员在做好消毒防护作业后,赶到客户家中为其开卡。承认其父亲神志清醒,左手能够签字及设暗码后,为其处理了开卡事务。在处理事务进程中,因白叟身份证相片与自己有少许的收支,面部辨认好几次都未经过,作业人员耐性的奉告白叟不要着急,一次次的调整取像视点后,完成了辨认,并顺畅开卡。客户女儿感谢的说“多亏了你们,要不这床也下不了可怎么办啊。太感谢了,给你们添麻烦了,你们的服务真是好。”  服务不是一句废话,也不是一句标语。在实实在在的举动中,经过一次次暖心的上门服务,收成的不仅仅是“感谢”二字,更是客户对渤海银行的认可与必定。